4月28日，中華全國總工會召開慶祝“五一”國際勞動節暨全國五一勞動獎表彰大會，對獲得全國五一勞動獎狀、全國五一勞動獎章、全國工人先鋒號的單位及個人進行了表彰。紅網網上群眾工作部榮獲五一勞動獎，被授予“全國工人先鋒號”和“全國五一巾幗標兵崗”榮譽稱號。

紅網網上群眾工作部于2017年5月成立，前身為紅網《百姓呼聲》編輯部，是全國首個以“網上群眾工作部”命名的專業媒體團隊，團隊現有職工20人，女職工占比60%，黨員占比40%。

01創新平臺架構，完善網上工作體系

首創并深耕《百姓呼聲》《問政湖南》《問法湖南》《消費維權》四大核心平臺，其中《百姓呼聲》為全國首個網絡問政欄目。通過創新建立“留言認領制”，推動全省14個市州、122個縣市區以“紅頭文件”形式將留言辦理固化為工作機制，吸引446位黨政主要負責人、9800余家辦理單位主動入駐紅網，實現省、市、縣三級網絡問政渠道的全覆蓋與制度化。打造了“收集-轉交-辦理-反饋”全閉環管理與高效響應模式，真正踐行了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的服務承諾。

02聚焦民生實效，架牢黨群連心紐帶

以解決實際問題為導向，將媒體監督、服務功能與群眾工作深度融合。近五年來，累計協助各級黨委政府解決或回應網民訴求逾88.2萬件，其中2025年度辦理量達20.3萬件、辦結率達97.3%，有效化解了大量社會矛盾。《問法湖南》作為全省最大的公益法律幫扶平臺，整合1194位律師和376家律所資源，已累計為網民提供高質量在線法律咨詢4.7萬次，成為普法惠民、排憂解難的重要窗口。

03堅守初心擔當，斬獲多項獎項榮譽

憑借扎實的工作成效和創新的實踐模式，成為湖南乃至全國媒體利用互聯網開展群眾工作的標桿。其工作獲得了從中央到地方各級主管部門的高度認可與多項重磅榮譽：2021年，“紅網百姓呼聲”公眾號獲評中央網信辦“走好網上群眾路線百個成績突出賬號”，其核心欄目《消費維權》于2023年榮獲第33屆中國新聞獎應用創新獎；2025年，《問法湖南》欄目榮獲“王選新聞科學技術獎”。截至目前，已多次榮獲中國新聞獎，累計獲得國家級、省級重要榮譽50余項。

部分榮譽展示

2008年，《百姓呼聲》欄目獲第18屆中國新聞獎一等獎（新聞名專欄）；

2017年，《問政湖南》欄目獲第27屆中國新聞獎一等獎（新聞名專欄）；

2018年，紅網網上群眾工作部被湖南省文明委授予湖南省“文明窗口單位”稱號；

2019年，紅網網上群眾工作部被全國婦聯授予“全國巾幗文明崗”稱號；

2019年，《百姓呼聲》欄目獲評中國互聯網發展基金會“網聚‘政’能量 共筑同心圓”各地走好網上群眾路線典型案例征集展示活動平臺欄目類案例；

2020年，《問政湖南》欄目獲評中國互聯網發展基金會“網聚‘政’能量 共筑同心圓”2020年各地走好網上群眾路線典型案例征集展示活動優秀平臺案例；

2021年，“紅網百姓呼聲”公眾號獲評中央網信辦“走好網上群眾路線百個成績突出賬號”；

2022年，紅網網上群眾工作部被湖南省總工會授予“湖南省工人先鋒號”“湖南省五一巾幗獎狀”稱號；

2023年，《消費維權》欄目獲第33屆中國新聞獎應用創新獎三等獎；

2023年，《消費維權》欄目獲評“2023中國經濟媒體應用創新典型案例”；

2024年，《問法湖南》欄目入選中央網信辦評定的“2023年度全國網信系統十大網絡普法創新案例”；

2024年，紅網網上群眾工作入選2024湖南省機關黨建工作創新項目；

2024年，《問法湖南》欄目入選中國記協評定的“媒體+”創新案例，成為首批10個入庫案例之一；

2025年，紅網網上群眾大數據平臺應用項目，入選湖南“人工智能+城市全域數字化轉型”百大典型應用場景；

2025年，《問法湖南》欄目榮獲2025年“王選新聞科學技術獎”三等獎。